Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es ELAP. Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos a hello@elap.solar.

Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que nos das y los mínimos que el sitio necesita para funcionar:

• Formulario de contacto y demo: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), superficie del proyecto (opcional), mensaje (opcional) e idioma de navegación.
• Datos de origen de la visita: la página por la que entraste, el sitio que te derivó, la zona horaria que declara tu navegador y, si venís de una campaña, sus etiquetas utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term. No miramos tu dirección IP para deducir de dónde sos.
• Cuenta de usuario, si tenés una: correo electrónico y contraseña, que se guarda cifrada y nunca en texto plano.
• Cookies técnicas de sesión y seguridad, y la cookie que guarda tu elección sobre cookies.
• Si aceptás cookies de analítica, Google Analytics registra tu visita: qué páginas mirás, desde qué país y con qué tipo de dispositivo. El detalle está en la política de cookies.
• Si aceptás cookies de marketing, LinkedIn puede registrar tu visita. El detalle está en la política de cookies.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar una demostración del producto.
• Prestar el servicio a quienes tienen cuenta: sesión, licencias y proyectos.
• Entender qué campañas traen consultas, para no gastar en las que no funcionan.
• Cumplir obligaciones legales y contables cuando corresponda.

Con qué base legal

Tratamos los datos del formulario para dar los pasos previos a un contrato que vos pedís, y para nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales. Las cookies de analítica y de marketing se tratan únicamente con tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos sólo con proveedores que nos prestan un servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento: el sitio y la base de datos corren en un servidor propio contratado a Vultr.
• Resend: envío del aviso interno cuando llega una consulta nueva.
• Telegram: aviso interno alternativo cuando está configurado.
• Cal.com: agenda de reuniones. Recibe tu nombre, correo, empresa y un identificador interno de tu consulta.
• Google: analítica del sitio, sólo si aceptaste cookies de analítica.
• LinkedIn: sólo si aceptaste cookies de marketing.
• Stripe y PayPal: procesamiento de pagos, cuando la compra esté habilitada.
• Twilio: verificación en dos pasos para cuentas del panel.

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores están radicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Cuando corresponde, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de cada proveedor.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas comerciales se conservan mientras la conversación comercial siga abierta, y podés pedirnos que las borremos en cualquier momento. Los datos de cuentas activas se conservan mientras la cuenta exista, y después durante los plazos legales de conservación contable.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y oponerte a determinados tratamientos. Escribinos a hello@elap.solar y te respondemos.

Si estás en Argentina, también podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. Si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, ante la autoridad de control de tu país.

Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS, las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash diseñado para ese fin, los formularios están protegidos contra envíos automatizados y el acceso al panel requiere verificación en dos pasos.